Để giữ chân khách hàng cũ và tạo ra sự khác biệt, dưới đây là một số giải pháp và chương trình ưu đãi chăm sóc đặc biệt cho khách hàng cũ của Makbiz:
1. Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết.
Điểm Thưởng: Tích điểm cho mỗi dịch vụ sử dụng, điểm này có thể đổi thành các ưu đãi như giảm giá cho các dịch vụ tương lai, quà tặng, hoặc các buổi tư vấn miễn phí.
2. Chương Trình Tư Vấn Định Kỳ Miễn Phí
- Tư Vấn Định Kỳ: Cung cấp các buổi tư vấn định kỳ miễn phí cho khách hàng cũ để kiểm tra và cập nhật tình hình pháp lý của họ, giúp họ cảm nhận sự quan tâm và chăm sóc từ Makbiz.
- Báo Cáo Pháp Lý: Cung cấp báo cáo pháp lý định kỳ về các thay đổi luật pháp có liên quan đến lĩnh vực của khách hàng, giúp họ luôn cập nhật thông tin.
3. Ưu Đãi Đặc Biệt Cho Khách Hàng Cũ
- Giảm Giá Đặc Biệt: Cung cấp các gói dịch vụ với mức giảm giá đặc biệt chỉ dành riêng cho khách hàng cũ.
- Quà Tặng Đặc Biệt: Tặng quà vào các dịp đặc biệt như sinh nhật, lễ tết, hoặc kỷ niệm ngày khách hàng sử dụng dịch vụ của Makbiz.
4. Chương Trình Giới Thiệu Khách Hàng Mới
- Giảm Giá Khi Giới Thiệu Bạn Bè: Khách hàng cũ được giảm giá hoặc nhận quà tặng khi giới thiệu khách hàng mới sử dụng dịch vụ của Makbiz.
- Gói Tư Vấn Miễn Phí: Tặng gói tư vấn miễn phí hoặc giảm giá sâu cho khách hàng cũ khi họ giới thiệu thành công khách hàng mới.
5. Hỗ Trợ Ưu Tiên
- Đường Dây Hỗ Trợ Riêng: Cung cấp đường dây nóng hoặc kênh hỗ trợ riêng cho khách hàng cũ để họ có thể dễ dàng liên hệ khi cần hỗ trợ khẩn cấp.
- Đại Diện Cá Nhân: Mỗi khách hàng cũ có một luật sư đại diện cá nhân để hỗ trợ mọi vấn đề pháp lý của họ một cách nhanh chóng và hiệu quả.
6. Tổ Chức Sự Kiện Đặc Biệt
- Hội Thảo Chuyên Đề: Tổ chức các buổi hội thảo chuyên đề về các vấn đề pháp lý mới hoặc các thay đổi quan trọng trong luật pháp, mời khách hàng cũ tham gia miễn phí.
- Gặp Gỡ và Giao Lưu: Tạo ra các buổi gặp gỡ, giao lưu thân mật giữa Makbiz và khách hàng cũ để tăng cường mối quan hệ.
7. Chương Trình Hỗ Trợ Đặc Biệt
- Hỗ Trợ Khẩn Cấp: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp cho khách hàng cũ khi họ gặp vấn đề pháp lý cần giải quyết ngay lập tức.
- Giám Sát và Theo Dõi: Theo dõi tình hình pháp lý của khách hàng cũ và cung cấp các khuyến nghị, giải pháp khi cần thiết để họ luôn an tâm và tin tưởng vào Makbiz.
8. Feedback và Cải Tiến Dịch Vụ
- Khảo Sát Định Kỳ: Thực hiện các khảo sát định kỳ để thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng cũ và cải tiến dịch vụ dựa trên những phản hồi này.
- Cá Nhân Hóa Dịch Vụ: Tùy chỉnh dịch vụ dựa trên nhu cầu và mong muốn cụ thể của từng khách hàng, đảm bảo họ luôn cảm thấy dịch vụ của Makbiz là phù hợp và đáng giá.
9. Thông Báo Và Tương Tác Thường Xuyên
- Newsletter: Gửi bản tin định kỳ để cập nhật thông tin pháp lý, tin tức của Makbiz và các ưu đãi đặc biệt đến khách hàng cũ.
- Tương Tác Trên Mạng Xã Hội: Tăng cường tương tác với khách hàng cũ qua các kênh mạng xã hội, tạo ra các cuộc thi, sự kiện online để giữ kết nối.
